תקנון

מבוא והגדרות

• אתר האינטרנט של "נוט קוסמטיקס" (להלן: "האתר") מהווה חנות וירטואלית המשמשת את הציבור בישראל, ומופעל לצד חנותנו הפיזית הממוקמת בדליית אל כרמל (להלן: "החברה" או "אנו").

• פעולה באתר הנה כל פעולת רכישת מוצרים המוצעים באתר או כל שימוש אחר בו.

• כל המבצע פעולה באתר מצהיר כי הנו מודע לתקנון ולכללי ההשתתפות באתר ומקבלם, וכי לא תהא לו ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה כנגדנו או כנגד מי מטעמנו, מלבד טענות הקשורות בהפרת התחייבויותינו על פי תקנון זה.

• רשאים להשתתף במכירות המבוצעות באתר תושבי ישראל בגיל 18 ומעלה, המחזיקים כדין בכרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף. ההשתתפות מותנית בהרשמה לאתר ומסירת פרטים אישיים מלאים, נכונים ומדויקים. ניתן לבצע רכישות אף ללא הזנת כרטיס אשראי מקוון, באמצעות תיאום ההזמנה והתשלום טלפונית מולנו.

מדיניות פרטיות ואבטחת מידע

• מטרת מסירת הפרטים האישיים הנה לאפשר לנו לספק את המוצרים ללקוח וללמוד ממנו על גמירות דעתו. מסירת הפרטים נעשית על פי רצונו החופשי של הלקוח ובהסכמתו.

• אנו נוקטים בכל האמצעים העומדים לרשותנו כדי להגן על פרטיות הלקוחות ועל סודיות הנתונים. האתר מאובטח ברמה גבוהה ומוגן באמצעות טכנולוגיה מתקדמת.

• השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. בעת הרישום לאתר, רשאי הלקוח להסכים לקבל הודעות ודיוורים שונים, לרבות דברי פרסומת כמשמעותם בחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, מאת החברה או מי מטעמה.

• אנו מנהלים מאגר מידע רשום כדין. בשום מקרה אין אנו מעבירים נתונים, פרטים אישיים או כתובות דואר אלקטרוני לצד שלישי שלא בהסכמה מפורשת מראש ובכתב, למעט העברת פרטי העסקה לחברת האשראי וחברת המשלוחים לשם השלמת הרכישה ואספקתה.

מוצרים ומחירים

• אנו נציע לרכישה באתר מוצרי קוסמטיקה, בישום וטיפוח, בדגמים, סוגים וכמויות כפי שנמצא לנכון, ולפי שיקול דעתנו הבלעדי.

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות הבלעדית להוסיף או לגרוע מוצרים, לקבוע את כמותם, אופן רכישתם ואת מחירם.

• כל המוצרים המוצעים באתר הינם מקוריים, חדשים, באריזתם המקורית, אלא אם צוין במפורש אחרת.

• אנו שומרים לעצמנו את הזכות שלא לספק מוצר מסוים במידה ואזל במלאי. במקרה זה נודיע ללקוח על ביטול העסקה או נציע מוצר חלופי.

• אנו עושים כמיטב יכולתנו לספק ללקוחות את מרבית המידע הנדרש. עם זאת, התמונות המוצגות באתר הנן לצורך המחשה בלבד. במקרה שבו קיים הבדל בין פרטי המוצר בכתב לתמונה, הנתונים הכתובים הם המחייבים.

• מחירי המוצרים באתר כוללים מס ערך מוסף (מע"מ) כדין, ואינם כוללים את דמי המשלוח לבית הלקוח, אלא אם צוין אחרת במפורש.

ביצוע הזמנות ותשלום

• תנאי להשלמת הליך המכירה הוא קבלת אישור מאת חברת כרטיסי האשראי על ביצוע החיוב. עסקת הקנייה תשתכלל רק לאחר קבלת אישור זה.

• במקרה של תיאום רכישה טלפונית, המכירה תיחשב כמושלמת רק לאחר אישור נציגנו וחיוב אמצעי התשלום בפועל.

• במקרה של מחלוקת לעניין סוגי וכמויות המוצרים שהוזמנו, הרישום במערכות המחשוב של החברה הוא הקובע.

מדיניות אספקה ומשלוחים

• הלקוח רשאי לבחור לאסוף בעצמו את המוצר מחנות "נוט קוסמטיקס" בדליית אל כרמל ללא חיוב בדמי משלוח, וזאת בתיאום מראש.

• בעת איסוף עצמאי מן החנות, על הלקוח להציג תעודת זהות וכרטיס אשראי של מבצע ההזמנה. מרגע שהמוצר הועבר לחזקת הלקוח באיסוף עצמאי, האחריות לכל נזק אשר ייגרם למוצר חלה עליו בלבד.

• לקוח המעוניין במשלוח לביתו יחויב בדמי משלוח כפי שמצוין בטופס ההזמנה. במידה שאין באפשרות חברת השילוח להגיע לבית הלקוח מכל סיבה שהיא, אנו נתאם עמו נקודת איסוף חלופית או נאפשר איסוף מנקודה קרובה למקום מגוריו.

• מועד אספקת המוצרים המפורט בעמוד המכירה מתייחס לימי עסקים בלבד (א' עד ה', כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג), הנספרים החל מהיום שלאחר ביצוע העסקה.

• אין אנו נושאים באחריות לכל איחור באספקת המוצר שאינו בשליטתנו, לרבות עיכובים מצד חברת המשלוחים או בשל אירועי כוח עליון. במקרה של איחור מהותי באספקה, רשאי הלקוח לבטל את הזמנתו ולקבל את מלוא כספו בחזרה.

אחריות למוצרי קוסמטיקה ובישום

• השימוש באתר, בתכניו ובמוצרים הנרכשים באמצעותו, נעשה באחריותו הבלעדית של הלקוח.

• המוצרים מסופקים כפי שהם (AS IS) ובהתאם להוראות היצרן. אין אנו נושאים באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם עקב שימוש שאינו בהתאם להוראות השימוש, האזהרות או ההנחיות של היצרן.

• המידע, ההמלצות והתכנים המופיעים באתר אינם מהווים ייעוץ רפואי או קוסמטי מקצועי. האחריות לבדיקת התאמת המוצר ללקוח, לרבות בדיקת רגישויות או אלרגיות למרכיבים שונים, חלה על הלקוח בלבד.

• במקרה של פגם מהותי במוצר במעמד קבלתו, אחריותנו מוגבלת להחלפת המוצר או להשבת התמורה ששולמה בפועל, בהתאם להוראות הדין.

ביטולים והחזרות

• הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר.

• ביטול העסקה ייעשה באמצעות פנייה טלפונית לשירות הלקוחות שלנו או באמצעות יצירת קשר דרך טופס הפנייה באתר.

• תנאי יסודי להחזרת מוצר קוסמטיקה או בישום הינו שהמוצר יוחזר כשהוא חדש, לא נעשה בו כל שימוש, והוא מצוי באריזתו המקורית והשלמה.

• אין אפשרות לבטל עסקה או להחזיר בשמים ומוצרי קוסמטיקה לאחר פתיחת אריזתם (לרבות הסרת עטיפת הצלופן), או בשמים המסופקים ללא אריזה שנעשה בהם שימוש ולו המזערי ביותר.

• במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר או אי התאמה בין המוצר לבין המפרט שהוצג באתר, הלקוח יהא זכאי להחזר כספי מלא.

• במידה שלקוח מעוניין לבטל את הזמנתו לאחר שהמוצר נשלח אליו (מכל סיבה שאינה פגם או אי התאמה), הוא יוכל להשיב את המוצר לחנותנו על חשבונו, ויחויב בדמי ביטול כדין בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם, ובנוסף בדמי שליחות במידה והשירות כבר סופק.

שונות וסמכות שיפוט

• בכל מקרה אשר בו, מחמת גורמים שאינם בשליטתנו, ייבצר מאיתנו לנהל את האתר כתקנו, לספק את המוצרים או לעמוד בהתחייבות אחרת שלנו, אנו שומרים לעצמנו את הזכות לבטל את ההתקשרות עם הקונים, כולם או חלקם.

• במידה ותחול טעות קולמוס חריגה בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום או בתמונתו, נהא רשאים לבטל את הרכישה הספציפית והתמורה תושב ללקוח.

• אנו שומרים על זכותנו לשנות תקנון זה וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן, ללא מתן הודעה מוקדמת. רק הכללים שיפורסמו בתקנון האתר יחייבו את מבצעי הפעולות.

• זכויות היוצרים וכלל הקניין הרוחני באתר שייכים לנו. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא הסכמתנו המפורשת, בכתב ומראש.

• במקרה של מחלוקת משפטית הנוגעת לרכישת מוצר באתר או בחנות הפיזית, לרבות כל הכרוך והנובע מכך, סמכות השיפוט הבלעדית תהא מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.